YoYo Casino tilin sulkeminen onnistuu muutamassa hetkessä
Joskus paras päätös on pitää tauko tai sulkea tili kokonaan. Käymme läpi kaikki vaihtoehdot selkeästi, jotta valitset itsellesi sopivan ratkaisun ilman epäselvyyksiä.
Pelaa tästäTilin sulkeminen YoYo Casinolla on tehty tarkoituksella helpoksi. Emme halua, että kukaan jää pelaamaan vastoin tahtoaan, ja siksi tarjoamme useita eri vaihtoehtoja tilanteesta riippuen, lyhyestä tauosta pysyvään sulkemiseen. Tällä sivulla kerromme, mitä eroa vaihtoehdoilla on, miten prosessi etenee käytännössä, mitä pelaajasaldolle tapahtuu ja milloin tilin voi avata uudelleen.
Riippumatta siitä, haluatko vain hengähtää hetken vai lopettaa pelaamisen kokonaan, prosessi käynnistyy samasta paikasta: tilin asetuksista tai asiakastuen kautta. Alle olemme koonneet konkreettiset vaiheet ja aikataulut, jotta tiedät tarkalleen mitä odottaa.
On tärkeää ymmärtää, että eri vaihtoehdot on tarkoitettu erilaisiin tilanteisiin. Lyhyt tauko sopii silloin, kun tarvitset vain vähän etäisyyttä pelaamiseen, kun taas itsesulku ja pysyvä sulkeminen on tarkoitettu pidempiaikaiseen tai lopulliseen ratkaisuun. Kaikkia vaihtoehtoja yhdistää se, että ne ovat aina pelaajan omassa hallinnassa eikä niihin liity piilotettuja lisäehtoja.
Vaihtoehdot
Mitkä ovat erot tauon, itsesulun ja pysyvän sulkemisen välillä?
Alla oleva taulukko kokoaa keskeiset erot yhteen paikkaan, jotta valinta on helpompi tehdä.
| Vaihtoehto | Kesto | Voiko perua kesken | Sopii tilanteeseen |
|---|---|---|---|
| Lyhyt tauko | 24 tuntia - useita viikkoja | Ei | Haluat hengähtää hetken |
| Itsesulku | 6 kuukautta - useita vuosia, tai toistaiseksi | Ei ennen ajan päättymistä | Tarvitset pidemmän tauon pelaamisesta |
| Pysyvä sulkeminen | Pysyvä | Ei, uusi tili edellyttää erillistä harkintaa | Haluat lopettaa pelaamisen kokonaan |
Mitä eroa on tauolla ja itsesululla käytännössä?
Lyhyt tauko on tarkoitettu tilanteisiin, joissa haluat vain hetkellisesti pysyä poissa pelaamisesta, esimerkiksi muutaman päivän tai viikon ajaksi. Tauon aikana tili pysyy olemassa, mutta kirjautuminen estyy valitsemasi ajan. Itsesulku puolestaan on huomattavasti pidempiaikainen ratkaisu, joka on tarkoitettu tilanteisiin, joissa pelaaminen on alkanut tuntua hallitsemattomalta tai kuormittavalta.
Keskeinen ero on siinä, että lyhyt tauko päättyy automaattisesti valitun ajan jälkeen ilman lisätoimia, kun taas itsesulun päättymisen jälkeen sinun tulee erikseen vahvistaa asiakastuelle, että haluat jatkaa pelaamista. Tämä ylimääräinen vaihe on tarkoituksella hitaampi, jotta päätös tehdään harkiten eikä hetken mielijohteesta.
Prosessi
Miten sulkemisprosessi etenee vaihe vaiheelta?
- 1
Valinta tehdään
Valitset tauon, itsesulun tai pysyvän sulkemisen tilin asetuksista tai asiakastuen kautta.
- 2
Vahvistus
Saat vahvistuksen valinnastasi sähköpostitse, jossa kerrataan kesto ja ehdot selkeästi.
- 3
Tili suljetaan välittömästi
Kirjautuminen estyy heti, ja markkinointiviestit lopetetaan samassa yhteydessä.
- 4
Saldon käsittely
Jäljellä oleva saldo palautetaan käyttämääsi maksutapaan voimassa olevan käsittelyajan puitteissa.
- 5
Ajan päättyminen tai pysyvyys
Määräaikainen sulku päättyy automaattisesti sovittuna ajankohtana, pysyvä sulkeminen jää voimaan.
Miten aloitan tilin sulkemisen käytännössä?
Kirjaudu tilillesi ja siirry asetuksiin, joista löydät kohdan vastuullinen pelaaminen. Sieltä valitset haluamasi vaihtoehdon: tauon, itsesulun tai pysyvän sulkemisen, sekä ajanjakson jos kyseessä on tauko tai määräaikainen itsesulku. Jos et löydä asetusta tai haluat varmistaa valintasi, voit myös ottaa suoraan yhteyttä asiakastukeemme, joka hoitaa sulkemisen puolestasi. Kerromme aina selkeästi, mitä valinta tarkoittaa käytännössä ennen kuin vahvistat sen.
Joissakin tilanteissa saatamme pyytää tunnistautumista uudelleen ennen kuin sulkeminen tai avaaminen voidaan käsitellä. Tämä ei ole ylimääräinen este, vaan tapa varmistaa, että pyynnön tekee todella tilin haltija itse eikä kukaan muu.
Mitä tapahtuu tiedoillesi tilin sulkemisen jälkeen?
Tilin sulkeminen ei tarkoita, että kaikki tietosi katoaisivat välittömästi. Osa tiedoista, kuten maksutapahtumiin liittyvät kirjaukset, säilytetään lakisääteisten velvoitteiden mukaisesti myös sulkemisen jälkeen. Muilta osin tietojen käsittelyä rajoitetaan tarpeen mukaan, eikä suljettua tiliä käytetä enää markkinointiin, vaikka yhteystietosi jäisivätkin joksikin aikaa järjestelmiin.
Jos haluat tarkempaa tietoa siitä, mitä tietoja säilytetään ja kuinka kauan, voit tutustua tietosuojakäytäntöömme, josta löydät yksityiskohtaiset kuvaukset säilytysajoista ja käsittelyn perusteista. Halutessasi voit myös pyytää meiltä erikseen tiedon siitä, mitä juuri sinun tietojasi säilytetään sulkemisen jälkeen ja millä perusteella.
Mitä tapahtuu tilillä olevalle rahalle, kun suljen tilin?
Jäljellä oleva pelaajasaldo pyritään aina palauttamaan käyttämääsi maksutapaan voimassa olevien maksuehtojen mukaisesti. Jos maksutapa ei enää ole käytettävissä esimerkiksi vanhentuneen kortin takia, otamme sinuun yhteyttä vaihtoehtoisen palautustavan sopimiseksi. Avoinna olevat bonukset ja niihin liittyvät kierrätysvaatimukset raukeavat sulkemisen yhteydessä, eikä kesken jäänyttä bonusta voi lunastaa myöhemmin. Jos tilillä on käsittelemättömiä talletuksia tai kesken olevia pelikierroksia, ne saatetaan loppuun ennen lopullista sulkemista.
Ennen saldon palautusta voidaan vielä pyytää tavanomainen tunnistautuminen, jos sitä ei ole vielä tehty täysimääräisesti. Tämä koskee erityisesti suurempia summia, ja se on osa rahanpesun torjuntaan liittyviä käytäntöjä, joita noudatamme kaikissa tapauksissa riippumatta sulkemisen syystä.
Jokainen sulkemispyyntö käsitellään yksilöllisesti, koska taustalla voi olla hyvin erilaisia syitä.
4
eri sulkemisvaihtoehtoa käytössä
0800 100 101
Peluurin maksuton neuvontanumero
24/7
asiakastuki auttaa sulkemisasioissa
18+
ikäraja pelitilin ylläpidolle
Muista lähipiirisi
Jos suljet tilisi rahapeliongelman vuoksi, kannattaa harkita myös Peli poikki -palvelun käyttöä, joka kattaa useita rahapeliyhtiöitä yhdellä kertaa. Näin varmistat, ettet siirry pelaamaan toisella sivustolla heti oman tilisi sulkeuduttua.
Voinko avata tilin uudelleen itsesulun jälkeen?
Kun asettamasi itsesulun määräaika päättyy, tili ei avaudu automaattisesti pelaamista varten. Sen sijaan sinun tulee ottaa yhteyttä asiakastukeen ja vahvistaa, että haluat todella jatkaa pelaamista. Tämä ylimääräinen askel on tarkoituksellinen suoja, joka antaa sinulle vielä yhden hetken harkita asiaa rauhassa ennen kuin pääset takaisin tilille. Jos olet asettanut itsesulun toistaiseksi voimassa olevaksi, sen purkaminen edellyttää tavallisesti pidempää harkinta-aikaa ja henkilökohtaista yhteydenottoa, jotta varmistumme päätöksen olevan harkittu.
Entä jos suljin tilini pysyvästi, voinko rekisteröityä uudelleen?
Pysyvä sulkeminen on tarkoitettu lopulliseksi ratkaisuksi, emmekä suosittele uuden tilin avaamista samoilla tiedoilla. Käytännön syistä ja pelaajansuojan takia uuden tilin avaaminen pysyvän sulkemisen jälkeen käsitellään aina tapauskohtaisesti asiakastuen kanssa, eikä sitä voi tehdä automaattisesti rekisteröitymällä uudelleen. Jos päädyit pysyvään sulkemiseen esimerkiksi rahapeliongelman takia, suosittelemme lämpimästi olemaan yhteydessä Peluuriin numerossa 0800 100 101 ennen kuin harkitset paluuta rahapelien pariin ylipäätään.
Käytännössä tapauskohtainen arviointi tarkoittaa keskustelua asiakastuen kanssa siitä, mikä sulkemiseen alun perin johti ja onko tilanteesi muuttunut niin, että pelaamisen aloittaminen uudelleen olisi turvallista. Emme tee tätä arviota kiireellä, vaan varaamme siihen aikaa, jotta päätös on kestävä myös pidemmällä aikavälillä.
- Valitse tauko, itsesulku tai pysyvä sulkeminen tilin asetuksista
- Saat aina kirjallisen vahvistuksen valinnastasi sähköpostiin
- Jäljellä oleva saldo palautetaan käyttämääsi maksutapaan
- Avoinna olevat bonukset raukeavat sulkemisen yhteydessä
- Määräaikainen sulku ei avaudu automaattisesti, vaan vaatii yhteydenoton
- Pysyvä sulkeminen käsitellään aina tapauskohtaisesti, jos harkitset paluuta
Haluatko sulkea tilisi tai asettaa tauon?
Ota yhteyttä asiakastukeemme, niin käymme yhdessä läpi sinulle sopivan vaihtoehdon.
Siirry asiakastukeen